Verzenden & Retourneren

Ons streven is dat je tevreden bent met alles wat je koopt op de webshop van BY ANOUSCHKA. Maar mocht een artikel onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, is er iets misgegaan met de bezorging, of heb je een klacht? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag en staan altijd voor je klaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Retour sturen

Een item retour sturen? Meld je retour aan door een mail te sturen aan info@byanouschka.nl en vermeld daarin je naam, ordernummer, product en reden van retour. Vervolgens kun je het product (op eigen kosten) terug sturen naar onderstaand retouradres in Huizen. Wij dienen de retourzending binnen 7 werkdagen ontvangen te hebben.

LET OP: Vergeet niet de factuur bij je retour te voegen!

Als wij jouw retour hebben ontvangen dan sturen we jou een email ter bevestiging. We zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op het door jou voor de betaling gebruikte rekeningnummer.

Wij raden je aan altijd een bewijsje van je geretourneerde bestelling in de vorm van een track&trace code op te vragen.

LET OP: Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten die komen kijken bij het retourneren van een product.

Retourvoorwaarden:

Wij vragen je om geretourneerde artikelen in hun oorspronkelijke verpakking en staat terug te sturen;
De labels die zich op de verpakking bevinden moeten aanwezig en intact zijn;
Uitsluitend netjes opgevouwen kledij, ongedragen en (voor zover mogelijk) niet gebruikte artikelen worden geaccepteerd;
Gevlekte, beschadigde, gewassen of ernstige gekreukte artikelen worden niet aanvaard;
Afgeprijsde artikelen nemen wij niet retour;
De kosten van retourzending zijn voor de afzender;
Oorbellen mogen niet geruild worden i.v.m hygiëne;
Retour melden binnen 7 dagen na betalingsovereenkomst;
Producten welke op een evenement / braderie zijn gekocht kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Ruilen?

Wij doen ons best om de maten zo duidelijk mogelijk weer te geven bij onze items. Indien je toch een maatje groter of kleiner wilt hebben is dit natuurlijk geen enkel probleem! Stuur direct een email naar info@byanouschka.nl met je naam, ordernummer en de gewenste maat. Wij leggen direct deze maat (indien voorradig) voor je apart tot we jouw pakketje retour hebben ontvangen.

Wij sturen vervolgens eenmalig en geheel kosteloos de gewenste maat naar je toe!

Voordat je een bestelling definitief maakt, kun je de algemene voorwaarden nog eens rustig doorlezen.

Retouradres:

BY ANOUSCHKA
LINDENLAAN 62
1271 BB HUIZEN

Verzending

Onze pakketverzendingen worden verzorgd door POST NL, je kunt er dus vanuit gaan dat uw pakket in alle zorgzaamheid wordt verstuurd en bezorgd.